Preguntas Frecuentes (FAQ)

ENVIO GRATIS 24-48H

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 24 a 48 horas hábiles. Una vez procesado. Te enviaremos un número de seguimiento al correo para que sepas exactamente dónde está tu almohada en todo momento.

¿Qué hago si mi almohada llega con algún defecto? Tu descanso es nuestra prioridad. Si recibes un producto equivocado o con algún defecto de fábrica, tienes 14 días desde que recibes el paquete para solicitar un cambio. Solo envíanos un correo con fotos del problema y nosotros nos encargaremos de enviarte una nueva sin costo adicional.

¿Cómo debo lavar y cuidar mi almohada Orven? Para mantener la calidad y prolongar la vida útil de tu almohada, te recomendamos lavar únicamente la funda exterior. Puedes hacerlo a máquina con agua fría y en un ciclo suave. No utilices blanqueador y deja secar la funda al aire libre. El núcleo de la almohada no debe mojarse ni meterse en la lavadora.

¿Tienen tienda física donde pueda ir a probarlas? Por el momento, operamos de forma 100% online para poder ofrecerte los mejores precios enviando directamente desde nuestra bodega hasta tu casa.

Tengo otra duda, ¿cómo puedo contactarlos? Si necesitas ayuda con un pedido o tienes más preguntas, escríbenos directamente a tiendaorven@gmail.com. Nuestro equipo te responderá lo más rápido posible dentro de nuestro horario de atención: de Lunes a Viernes, desde las 9:00 a.m. hasta las 10:00 p.m.

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